În flăcări Economie publicată actualizată acum 58 min

ANRE introduce un indice și culori pentru evaluarea furnizorilor de energie de către consumatori

Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) a aprobat un ordin care introduce Indicele de Gestionare a Plângerilor (IGP) pentru furnizorii de electricitate și gaze, calculat trimestrial pe baza plângerilor primite și a celor întemeiate. Fiecare furnizor va primi o culoare (de la roșu la verde) în funcție de valoarea IGP, iar ANRE va afișa aceste valori în comparatoarele sale și pe site-ul instituției. Măsura urmărește transparență și aliniere la Pachetul privind energia pentru cetățeni al Comisiei Europene.

Pe scurt

  • ANRE a introdus Indicele de Gestionare a Plângerilor (IGP) pentru furnizorii de electricitate și gaze, calculat raportat la numărul total de clienți.
  • IGP se bazează pe: numărul plângerilor primite de ANRE, plângerile întemeiate adresate furnizorului și plângerile întemeiate nerezolvate în termenul legal.
  • Fiecărui furnizor i se atribuie o culoare pe scara IGP: sub 50 roșu, 50–60 roșu deschis, 60–70 galben, 70–80 galben deschis, 80–90 verde deschis, peste 90 verde.
  • Furnizorii vor raporta trimestrial către ANRE și vor publica pe site-urile proprii valorile IGP; ANRE va include culorile în comparatoarele sale online.
  • Măsura este prezentată ca o inițiativă de transparență conform Citizens Energy Package al Comisiei Europene; în România există circa 9,1 milioane consumatori de electricitate și 4,8 milioane de…
Etichete: ANRE Indice de Gestionare a Plângerilor energie electrică gaze naturale consumator George Niculescu

Surse (1)

Acest text este un rezumat generat automat din sursele de mai sus; verificați întotdeauna articolele originale. Raportează o problemă