În flăcări Tehnologie publicată actualizată acum 1 h

Companii folosesc inteligența artificială pentru a monitoriza apelurile și activitatea angajaților

Companii, inclusiv Co-op din Marea Britanie, utilizează sisteme bazate pe inteligență artificială pentru a înregistra și evalua convorbirile angajaților cu clienții, atribuind scoruri performanței. Practicile de supraveghere digitală stârnesc nemulțumiri ale angajaților și întrebări despre intimitate, transparență și corectitudinea evaluărilor. Legislatori din California au adoptat restricții pentru anumite forme de monitorizare a personalului, semnalând o reacție politică la extinderea acestor tehnologii.

Pe scurt

  • Co-op Legal Services în Marea Britanie folosește un sistem AI care înregistrează și acordă scoruri convorbirilor dintre angajați și clienți
  • Angajați și un avertizor de integritate au criticat sistemul ca fiind opresiv; un angajat a spus „Ești supravegheat” (anonimat)
  • Tehnologiile de monitorizare pot include urmărirea deplasărilor, hărți de activitate și analiza tonului vocii, inclusiv monitorizarea pauzelor
  • Lucrători din alte companii (ex. Amazon) și personal medical (ex. Kaiser Permanente) au reclamat practici similare de supraveghere
  • California a adoptat legi care restricționează anumite forme de supraveghere digitală la locul de muncă, vizând tehnologii intruzive
Etichete: inteligență artificială supraveghere digitală protecția datelor dreptul muncii Co-op Legal Services California Gavin Newsom Amazon Kaiser Permanente

Surse (1)

Acest text este un rezumat generat automat din sursele de mai sus; verificați întotdeauna articolele originale. Raportează o problemă