ANPC: comercianții trebuie să ofere informații clare despre garanții, reparare și afirmații „ecologice”

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor a anunțat reguli noi, aplicate din 27 septembrie 2026, care obligă comercianții să ofere informații clare despre garanția legală și comercială, durata de utilizare, posibilitatea reparării și disponibilitatea pieselor de schimb. Noile prevederi interzic și afirmațiile generale despre protecția mediului dacă nu pot fi demonstrate și extind lista practicilor comerciale înșelătoare.

Pe scurt

• Regulile ANPC au intrat în vigoare la 27 septembrie 2026 și vizează transparența informațiilor oferite consumatorilor.
• Comercianții trebuie să comunice existența și elementele garanției legale de conformitate și, dacă este cazul, durata garanției comerciale gratuite peste doi ani.
• Trebuie oferite informații precontractuale despre posibilitatea reparării, disponibilitatea și costul pieselor de schimb și modul de comandare.
• Pentru produse cu software, comercianții trebuie să precizeze perioada minimă de furnizare a actualizărilor, dacă au această informație.
• Sunt interzise afirmațiile generale privind protecția mediului nejustificate și prezentarea unei singure componente drept avantaj al întregului produs